고객 응대 Q. 고객 응대는 어떠한 방식으로 진행해야 하나요? 판매자가 원하는 채널을 통하여 고객 응대해 주시면 됩니다. 유선, 채팅, 자동화 챗봇, 카카오톡, 메일 등 다양한 채널로 상담이 가능합니다. 고객 응대를 할 인원이 적어 케어가 어려우신 경우, 실시간으로 상담하는 유선 상담이 아닌 채팅, 메일 등의 상담 채널을 이용하셔도 무방합니다. 🤞 담당자가 알려주는 진짜 꿀정보 (a.k.a. 프로젝트 매니저 Sadiya) 고객의 궁금증을 신속하게 처리하고 문의를 줄이는 🍯 Tip! 알려드립니다. CS(customer satisfaction)도 시대에 따라 변화하고 있습니다. 현재 CS는 자동화, 신속이 트렌드죠! 채널 톡, TWC 등의 솔루션 등을 사용하여 자주 묻는 FAQ를 설정 시, CS담당자 연결 ..

자주 묻는 질문/온라인·직구·역직구 판매 2021. 3. 16. 14:00