안녕하세요. 중진공 직접수출지원 사업 운영전문기업 스퍼셀입니다. 문의해주신 부분들에 대해 QNA를 남깁니다. 1. 고글로벌코리아? 고비즈코리아? 1) 고글로벌코리아란, - 취지 : 국내 판매자 분들이 해외 판매 진출 및 진행시, 발생하는 어려움에 대해 각 분야(스토어구축, 마케팅, 정산, 물류, CS) 의 전문 기업들이 도움을 드립니다. - 고글로벌코리아의 구조 : 2020년 9월부터 진행하고 있는 캠페인으로, 고글로벌코리아라는 Pool 에서, 스퍼셀&쇼피파이&비자 그리고 각 분야의 전문기업들이 참여하고 있습니다. 2) 고비즈코리아란, - 중진공의 웹사이트명으로 고글로벌코리아와는 다른 개념입니다. - 고글로벌코리아 캠페인을 진행 시, 스토어 구축 및 마케팅 등에 대해 중진공에서 비용 지원을 해주게 됩니다..

자주 묻는 질문/온라인·직구·역직구 판매 2021. 4. 14. 15:02

안녕하세요. 중진공 직접수출지원사업에 필요한 서류 등에 대해 안내 드립니다. 1. 공동인증서 ( 구 공인인증서 ) 온라인수출 지원사업은 신청정보 입력 후, 최종 단계에서 '기업 공동인증서' 로 동의를 해야만 신청이 완료됩니다. - '기업 공동인증서' = 기업용(범용, 은행용, 발급비용 약110,000원) - '기업 공동인증서' 발급 경로. 1) 은행 방문하여, 사업자용 계좌 개설 및 공동인증서 발급. 2) 아래 중진공 연계 발급처를 통한 발급. (할인혜택 있음) a. KOSME : www.tradesign.net/ra/kosmes b. 한국정보인증 : gobizkorea.signra.com:4433/web-signra/main.sg (세금계산서 발급 가능한 공동인증서 기준으로 생각하시면 안됩니다. 개인공..

자주 묻는 질문/온라인·직구·역직구 판매 2021. 4. 14. 12:18

물류 Q. 국내에서 해외로 물건을 어떻게 발송해야 할까요? 국내에서 해외로의 발송의 경우, 국가별, 상품별, 물동량, 판매자의 상황 등의 조건에 따라 여러 방법이 존재하며, 오늘은 그 중 대표적인 방법을 소개시켜드리려고 합니다. 글로벌 특송사 이용하기 디OO, 페OO 과 같은 글로벌 특송사는 기본적으로 판매자와 구매자를 손쉽게 연결해주는 Door to Door 서비스를 제공합니다. 판매자는 수집된 주문건을 판매자의 출고지에서 포장 후, 특송사의 송장만 출력하여 붙이면 되죠. 그 이후엔 글로벌 특송사의 서비스에 의해, 담당 배송기사님이 픽업 후 구매자에게 배송하게 됩니다. 이외에도 장점으로 글로벌 특송사의 경우, 서비스 지역 대부분 현지내 통관이나 배송 이슈에 대한 핸들링이 다른 경쟁사들에 비해 준수하게 ..

자주 묻는 질문/온라인·직구·역직구 판매 2021. 3. 18. 11:32

고객 응대 Q. 고객 응대는 어떠한 방식으로 진행해야 하나요? 판매자가 원하는 채널을 통하여 고객 응대해 주시면 됩니다. 유선, 채팅, 자동화 챗봇, 카카오톡, 메일 등 다양한 채널로 상담이 가능합니다. 고객 응대를 할 인원이 적어 케어가 어려우신 경우, 실시간으로 상담하는 유선 상담이 아닌 채팅, 메일 등의 상담 채널을 이용하셔도 무방합니다. 🤞 담당자가 알려주는 진짜 꿀정보 (a.k.a. 프로젝트 매니저 Sadiya) 고객의 궁금증을 신속하게 처리하고 문의를 줄이는 🍯 Tip! 알려드립니다. CS(customer satisfaction)도 시대에 따라 변화하고 있습니다. 현재 CS는 자동화, 신속이 트렌드죠! 채널 톡, TWC 등의 솔루션 등을 사용하여 자주 묻는 FAQ를 설정 시, CS담당자 연결 ..

자주 묻는 질문/온라인·직구·역직구 판매 2021. 3. 16. 14:00

정산 Q. 마켓플레이스에서 부과하는 판매수수료는 얼마인가요? 마켓플레이스에서 부과하는 판매수수료는 거래건 마다 발생하는 직접 판매수수료와 거래건 에 따라 발생할 수도 있고 발생하지 않을 수도 있는 간접 판매수수료(PCS수수료, 기타수수료)가 있어요. 당연히 판매가 일어나지 않으면 판매수수료는 없겠죠? 직접 판매수수료는 판매금액에 판매수수료율을 곱해서 산정이 되며, 마켓플레이스 마다 적용되는 판매수수료율은 달라요. 또한, 판매수수료율이 적용되는 판매금액도 마켓플레이스마다 달라요. 간접 판매수수료는 여러가지가 있으며, 대표적인 것이 PCS(가격비교서비스) 수수료에요. PCS 수수료는 네이버, 에누리 등의 가격비교사이트를 통해 판매가 이루어졌을 때 발생하는 수수료에요. 일반적으로 2%의 수수료율이 적용돼요. ..

자주 묻는 질문/온라인·직구·역직구 판매 2021. 3. 9. 18:52